Năm 2024, Chính phủ Việt Nam tiếp tục đạt được những bước tiến đáng kể trong công cuộc chuyển đổi số, đặc biệt là trong việc xây dựng Chính phủ số và phát triển các dịch vụ công trực tuyến. Dưới sự chỉ đạo quyết liệt của Thủ tướng Chính phủ, nhiều chiến lược quan trọng đã được triển khai, góp phần tạo ra những kết quả nổi bật, không chỉ nâng cao hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ công, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.
Chỉ đạo và điều hành Chính phủ trên môi trường số
Năm 2024, công tác chỉ đạo, điều hành của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ trên môi trường số tiếp tục được phát triển và hoàn thiện, đặc biệt là việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, dữ liệu lớn vào các quyết định điều hành. Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Kế hoạch hành động chuyển đổi số hoạt động chỉ đạo, điều hành dựa trên dữ liệu giai đoạn 2024 - 2025, với tầm nhìn đến năm 2030. Mục tiêu là xây dựng một hệ thống điều hành hoàn toàn trực tuyến và dựa trên dữ liệu, giúp cải thiện sự minh bạch, hiệu quả trong công tác quản lý, đồng thời nâng cao khả năng theo dõi và giám sát các nhiệm vụ của các bộ, ngành, địa phương.
Tổng số nhiệm vụ giao cho các bộ, ngành và địa phương trong năm là 5.117 nhiệm vụ, tất cả được quản lý và giám sát qua môi trường số. Hệ thống họp và xử lý công việc đã phục vụ 23 phiên họp Chính phủ và xử lý 657 Phiếu lấy ý kiến thành viên Chính phủ, thay thế hơn 250.000 hồ sơ, tài liệu giấy. Đây là một minh chứng rõ ràng về sự chuyển mình mạnh mẽ trong công tác chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, hướng đến mục tiêu sử dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.
Phát triển dịch vụ công trực tuyến và sự tiện ích cho người dân
Một trong những thành tựu nổi bật của Chính phủ số trong năm 2024 chính là sự phát triển mạnh mẽ của các dịch vụ công trực tuyến. Từ ngày 01/7/2024, tất cả người dân đều phải sử dụng VNeID để đăng nhập và thực hiện các thủ tục dịch vụ công trực tuyến. Tính đến hết tháng 11/2024, đã có hơn 93,7 triệu lượt truy cập thông qua VNeID, với trung bình 425.000 lượt/ngày. Đây là một con số ấn tượng, thể hiện sự thay đổi mạnh mẽ trong thói quen và hành vi của người dân khi tiếp cận các dịch vụ công.
Thêm vào đó, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình trong cả nước đã đạt 45%, tăng 28% so với năm 2023. Trong đó, khối bộ đạt tỷ lệ 62,48% (tăng 24,48% so với năm 2023), khối tỉnh đạt tỷ lệ 18,26% (tăng 9,28% so với năm 2023). Cổng Dịch vụ công quốc gia, nơi tập trung các thủ tục hành chính, tiếp tục duy trì hiệu quả với 4.475 dịch vụ công trực tuyến, chiếm 70,8% tổng số thủ tục hành chính.
Thành tựu quốc tế: Xếp hạng Chính phủ điện tử Việt Nam vươn lên vị trí thứ 71
Một trong những dấu ấn đáng chú ý nhất của năm 2024 là việc Việt Nam đã vươn lên vị trí thứ 71 trong bảng xếp hạng Chính phủ điện tử (EGDI) của Liên Hợp Quốc, tăng 15 bậc so với kỳ đánh giá năm 2022. Đây là lần đầu tiên Việt Nam được xếp vào nhóm EGDI ở mức "Rất Cao", và cũng là vị trí xếp hạng cao nhất mà Việt Nam đạt được kể từ khi tham gia đánh giá này vào năm 2003. Thành tựu này không chỉ khẳng định nỗ lực của Chính phủ Việt Nam trong việc chuyển đổi số mà còn thể hiện sự ghi nhận quốc tế đối với những thành tựu vượt bậc trong lĩnh vực Chính phủ điện tử.
Việc Việt Nam đạt được xếp hạng cao này là kết quả của nhiều yếu tố, bao gồm việc đẩy mạnh phát triển hạ tầng số, đào tạo nguồn nhân lực số, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và tăng cường sự phối hợp giữa các bộ, ngành. Cả ba chỉ số cấu thành chỉ số Chính phủ điện tử (EGDI) của Việt Nam đều có sự tăng trưởng mạnh mẽ: chỉ số hạ tầng số tăng 7 bậc, chỉ số nhân lực số tăng 36 bậc, và chỉ số dịch vụ công trực tuyến tăng 1 bậc.
Với những kết quả ấn tượng đạt được trong năm 2024, Chính phủ tiếp tục đặt ra mục tiêu cao hơn trong giai đoạn tiếp theo. Chuyển đổi số không chỉ là mục tiêu ngắn hạn mà còn là một chiến lược dài hạn để xây dựng một Chính phủ hiện đại, minh bạch và hiệu quả. Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu, vẫn còn nhiều thách thức cần được giải quyết, như việc nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, phát triển nguồn nhân lực số và đảm bảo sự bảo mật, an toàn trong môi trường số. Tuy nhiên, với nền tảng vững chắc đã được xây dựng và cam kết mạnh mẽ từ Chính phủ, Việt Nam hoàn toàn có thể tiếp tục đạt được những kết quả khả quan trong quá trình chuyển đổi số trong những năm tiếp theo.