Nhằm hiện thực hóa tầm nhìn về một nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp và hiện đại, Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng đã ban hành Kế hoạch số 200/KH-UBND. Đây là văn kiện nhằm triển khai thực hiện Quyết định số 350/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Đề án chuyển đổi số toàn diện lĩnh vực Nội vụ phục vụ người dân và doanh nghiệp đến năm 2030, định hướng đến năm 2045. Kế hoạch này không chỉ đơn thuần là việc ứng dụng công nghệ, mà là một cuộc cách mạng trong phương thức quản trị nhà nước của Hải Phòng.
Ý nghĩa chiến lược: Xây dựng nền hành chính lấy dữ liệu làm trung tâm
Việc triển khai chuyển đổi số trong lĩnh vực Nội vụ mang ý nghĩa quan trọng đối với mục tiêu phát triển bền vững của Hải Phòng. Thứ nhất, nó góp phần thay đổi hoàn toàn phương thức quản lý từ truyền thống, thủ công sang môi trường số, lấy dữ liệu làm trung tâm để phục vụ công tác chỉ đạo và điều hành. Thứ hai, đây là "đòn bẩy" để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản trị, đặc biệt trong việc quản lý đội ngũ cán bộ, công chức và sắp xếp tổ chức bộ máy tinh gọn. Cuối cùng, quan trọng nhất là việc nâng cao chất lượng dịch vụ công, tạo sự minh bạch và gia tăng mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi tương tác với chính quyền.
Mục tiêu bứt phá đến năm 2030
Hải Phòng đặt ra những mục tiêu cụ thể và đầy tham vọng để đưa ngành Nội vụ trở thành một trong những lĩnh vực tiêu biểu về chuyển đổi số. Đến năm 2030, thành phố quyết tâm đạt được các chỉ số trọng yếu:
- Hạ tầng và dữ liệu số: Hoàn thành xây dựng Kho dữ liệu tập trung lĩnh vực Nội vụ, bảo đảm 100% cơ sở dữ liệu chuyên ngành được chuẩn hóa, kết nối và chia sẻ qua nền tảng tích hợp LGSP của thành phố và Trung tâm dữ liệu quốc gia. Dữ liệu về cán bộ, công chức, viên chức sẽ được cập nhật "đúng, đủ, sạch, sống" để phục vụ quản lý thay thế hoàn toàn hồ sơ giấy.
- Dịch vụ công trực tuyến toàn trình: Cung cấp 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện dưới dạng dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Đặc biệt, thành phố sẽ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và trợ lý ảo để hỗ trợ người dân kê khai hồ sơ và nhận kết quả nhanh chóng.
- Vận hành trên môi trường số: 100% hồ sơ công việc tại các cơ quan ngành Nội vụ phải được xử lý trên môi trường điện tử có sử dụng chữ ký số chuyên dùng. Đồng thời, trên 95% quyết định quản lý sẽ được đưa ra dựa trên phân tích, khai thác dữ liệu số.
- An sinh xã hội số: Đẩy mạnh chi trả trợ cấp không dùng tiền mặt, bảo đảm tối thiểu 75% đối tượng hưởng chính sách nhận trợ cấp qua phương thức điện tử.
Tầm nhìn đến năm 2045: Quản trị thông minh và tự động hóa
Định hướng xa hơn đến năm 2045, Hải Phòng hướng tới một mô hình quản trị Nội vụ thông minh hoàn toàn. Chuyển đổi số sẽ đóng vai trò then chốt trong việc hoàn thiện hệ thống chính sách xã hội phát triển toàn diện, bền vững. Các quy trình nghiệp vụ cốt lõi sẽ được tự động hóa ở mức cao nhất, hoạt động quản lý nhà nước sẽ được hỗ trợ bởi hệ thống AI và phân tích dữ liệu lớn để hỗ trợ ra quyết định chính xác và kịp thời.
Giải pháp và lộ trình thực thi quyết liệt
Để kế hoạch không chỉ nằm trên giấy, UBND thành phố giao Sở Nội vụ đóng vai trò là cơ quan chủ trì, phối hợp cùng Sở Khoa học và Công nghệ, Công an thành phố và các đơn vị liên quan triển khai các nhóm giải pháp đồng bộ:
1. Đổi mới tư duy và năng lực số: Tổ chức các chương trình đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số và tư duy quản trị dựa trên dữ liệu cho 100% cán bộ, công chức ngành Nội vụ. Phát động phong trào thi đua chuyển đổi số và gắn kết quả thực hiện với đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người đứng đầu. 2. Hoàn thiện thể chế: Rà soát và sửa đổi các văn bản quy phạm pháp luật để công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử và lưu trữ số. 3. Công nghệ đột phá: Ứng dụng mạnh mẽ AI vào các công cụ như chatbot 24/7 phục vụ người dân, trợ lý ảo hỗ trợ cán bộ tra cứu quy định pháp luật và các công cụ phân tích Big Data để dự báo nhu cầu nguồn nhân lực. 4. Hạ tầng và an toàn thông tin: Xây dựng các bảng điều khiển (dashboard) phục vụ lãnh đạo trên nền tảng Trung tâm điều hành thông minh (IOC) thành phố; bảo đảm 100% hệ thống được phê duyệt hồ sơ đề xuất cấp độ an toàn thông tin.Thành công trong việc triển khai Kế hoạch thực hiện Quyết định 350/QĐ-TTg sẽ là minh chứng cho tinh thần chủ động và sáng tạo của chính quyền Hải Phòng. Với lộ trình bài bản và quyết tâm chính trị cao, thành phố đang từng bước hình thành một mô hình quản trị hiện đại, góp phần đưa Hải Phòng bứt phá mạnh mẽ trong kỷ nguyên số, phục vụ đắc lực cho đời sống nhân dân và sự phát triển của doanh nghiệp.