2025년 5월 7일 오전, 하이퐁시 인민위원회 사무국은 VNPT 하이퐁과 협력하여 1022 핫라인을 통한 조직 및 개인의 의견 및 민원 접수, 처리 소프트웨어 시스템에 대한 교육 회의를 개최하였습니다. 이번 회의에는 쩐 후이 끼엔(Trần Huy Kiên) 하이퐁시 인민위원회 사무국장을 비롯하여 각 부처, 지역기관, 관련 단위 및 VNPT 하이퐁의 대표들이 참석하였습니다.
끼엔 국장은, 의견 및 민원의 접수와 해결은 공개적이고 투명하며 효율적인 행정 체계를 구축하는 데 있어 매우 중요한 역할을 한다고 강조하였습니다. 이는 국민의 주권, 즉 헌법과 법률에 규정된 감시 및 국가 관리 참여 권리를 실현하는 수단일 뿐만 아니라, 국가 기관이 정책, 행정 절차, 공무원의 서비스 방식 등에서 발생하는 문제점을 신속히 파악할 수 있는 중요한 창구이기도 합니다. 1022 핫라인을 통한 접수 시스템은 국민의 의견과 민원이 경청되고 적절히 처리됨으로써 국민의 정부에 대한 신뢰를 강화하는 데 기여합니다. 이로써 국가와 국민 간의 유대가 더욱 강화됩니다. 사무국장은 회의에 참석한 공무원들이 적극적으로 토론에 참여하고 지식을 충분히 습득하여 실제 업무에서 해당 시스템을 효과적으로 적용해줄 것을 요청하였습니다.
회의에서는 VNPT 하이퐁 측이 1022 핫라인을 통한 조직 및 개인의 민원 접수 및 처리 소프트웨어 시스템에 대한 개요를 발표하였습니다. 발표 내용에는 소프트웨어의 주요 기능 소개, 운영 절차 및 시민과 기업으로부터 접수된 정보를 처리하는 과정에서 각 기관 간의 협력 방식 등이 포함되었습니다.